الضمان الذهبي للمفارش
راحتك ورضاك هي أولويتنا
نضمن لك جودة منتجاتنا ونوفر لك أفضل تجربة نوم مريحة وصحية
ماذا يشمل الضمان؟
ضمان سنة كاملة
يبدأ من تاريخ استلام الطلب:
- تكتل الحشوة
- تلف القماش نتيجة عيوب التصنيع
- فقدان المرونة والدعم بشكل واضح
- الهبوط الواضح للمرتبة فوق 4 سم
يسري الضمان على:
جميع أطقم المفارش مثل اللحف والمراتب واللباد الملكي
ما لا يغطيه الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- البقع والاتساخات الناتجة عن الاستعمال اليومي
- الضرر الناتج عن التعرض للمياه أو السوائل بكثرة
- التمزق الناتج عن أدوات حادة أو حيوانات أليفة
- التغير الطبيعي في الليونة مع مرور الوقت
استرداد كامل المبلغ
يتم استرداد كامل المبلغ إلى محفظة العميل خلال 3-5 أيام عمل
استبدال فوري
استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو أفضل
كيفية المطالبة بالضمان
- التواصل معنا: عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
- إرسال الصور: صور واضحة توضح المشكلة مع رقم الطلب
- المراجعة والتقييم: خلال 24-48 ساعة
- الحل السريع: استرداد أو استبدال فوري بعد التأكد
الأسئلة الشائعة
متى يبدأ الضمان؟
يبدأ الضمان من تاريخ استلام الطلب وليس من تاريخ الشراء.
هل يمكنني المطالبة بعد 6 أشهر؟
نعم، الضمان ساري لمدة سنة كاملة.
هل يغطي الضمان الشحن؟
نعم، في حالة الاستبدال نتحمل كامل تكاليف الشحن والتوصيل.