الشحن والتوصيل
خدمة الشحن والتوصيل
يتم احتساب الشحن والضرائب على أساس البلد وطريقة التسليم ويشار إليها عند إكمال الطلب. خدمة الدفع نقدا عند التسليم متوفرة في المملكة العربية السعودية.
رسوم الشحن:
الشحن مجاني لجميع الطلبات فوق 300 ريال سعودي.
مدة الشحن:
كل الطلبات سيتم شحنها وتسليمها من خلال شركات الشحن (أرامكس - سمسا - مندوب المتجر) في حدود 3-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وقد يستغرق وقتًا أطول للشحن خارج المملكة. يمكن للعميل تتبع الشحنة الخاصة به من خلال موقع شركة الشحن.
رسوم خدمة (الدفع عند الاستلام):
في حال اختيار العميل وسيلة الدفع عند الاستلام، يتحمل العميل رسوم إضافية قدرها 18 ريال سعودي على كل طلب (غير قابلة للاسترداد عند عملية الاستبدال أو الاسترجاع).
أسئلة شائعة
ما هي المدة المتوقعة للشحن؟
إذا كانت شحنتك داخل جدة أو الرياض يستغرق الشحن من 2 إلى 7 أيام عمل. إذا كانت شحنتك خارج جدة أو الرياض تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 7 أيام عمل. نقوم بتسليم المنتج لشركة الشحن في الموعد المحدد، وتقع مسؤولية الشحن على الشركة، ويكون العميل مسؤولاً عن متابعة طلبه مع شركة الشحن، وتنتهي مسؤولية أوفرسليبت بمجرد التسليم.
هل يمكن جمع أكثر من طلب في شحنة واحدة؟
لا، كل طلب سيتم شحنه بشكل مستقل وبفاتورة مستقلة ورقم تتبع مستقل.
ملاحظات:
- عند استلام الشحنة، يجب فحص الصندوق إذا كان هناك تلف ناتج عن شركة الشحن أو تم فتحه مسبقًا. إذا كان هناك تلف، لا تقم بالاستلام، وقم بالتواصل مع المتجر أو خدمة العملاء.
- إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيتصل بك شريكنا للشحن لترتيب موعد آخر يناسبك.